Streamlabsのアラートが音以外反応しないです!大変!

Xsplit Broadcast を使用しています!
StreamlabsのアラートをAdd Sourceに入れました(web)けど、音楽しか流れません。
映像が流れません。
問い合わせや設定を見直しました。
でも流れません。とても残念です!
どこが悪いのかわからないので、知ってる方がいたら教えて!
助けて!